Хронология
Зафиксируйте события и ожидаемый результат.
Разрешение споров
Как подготовить жалобу на GORILLA
На этой странице нет формы, и ничего не отправляется. Подготовьте хронологию и подтверждения, а затем передайте обращение через актуальный официальный канал в интерфейсе GORILLA.
21+ Играйте ответственно. Принимайте решение об игре только после ознакомления с правилами. Условия использования
GORILLA GUIDE • 2026
Порядок аргументированного обращения
Доказательства
Добавьте статусы и ссылки на конкретные правила.
Эскалация
Используйте официальный канал без публикации личных данных.
ПодробнееСначала зафиксируйте суть спора
Сформулируйте, какое действие или решение вызвало вопрос и какой результат вы считаете правильным в соответствии с правилами. Избегайте общих оценок: конкретное событие, время и цитата из условий помогают рассмотреть обращение предметно.
Соберите хронологию
Запишите дату и время событий, название страницы, игры или предложения и порядок собственных действий.
Добавьте подтверждения
Сохраните статусы, идентификаторы операций, если они доступны, и снимки экрана без лишних личных данных.
Ссылайтесь на правила
Укажите конкретный пункт условий, который, по вашему мнению, применяется или требует объяснения.
Передайте через официальный канал
Актуальный способ обращения ищите в кабинете или разделе помощи GORILLA.
Чего не делать
Не отправляйте пароли, коды подтверждения или полные платёжные реквизиты. Не создавайте многочисленные дубликаты без новых фактов и не публикуйте личные данные в открытых источниках. Сохраните копию обращения и ответов.
Подготовка короткого технического запроса также описана в разделе поддержки. Если причина жалобы связана с платежом, сначала проверьте советы на странице платежей.
GORILLA • 21+
К игре с понятными правилами
Проверьте актуальные условия на платформе, установите личные пределы и пользуйтесь инструментами ответственной игры.